Indah Ibu Lautｲﾝﾀﾞｲﾌﾞﾗｳ マネージャー 大坂千恵美様からのメッセージ
店舗には店長を含めて７名のスタッフがいます。スタッフ達は、ストレングスファインダーのＴＯＰ5の資質を出したあと、やはり自分のことにはとても関心があったようで、日頃読まない本を読み、自分の資質についてとても勉強していました。
スタッフ同士の資質を知って得た気付きとは
資質を理解するための集合研修を受けた後、スタッフは自分とは違うタイプの人も受け入れようとして、皆それぞれの資質を生かすこと、そして人には向き不向きがあること、出来ないことがあることを理解していきました。
もともと仲のいいスタッフ同志ですが、おたがいの資質を知ることによって会話の中で「それ○○の資質やなぁ」という言葉が増えたのは印象的でした。
私自身はコーチングセッションを受けたことで、自分が人とは全く違うという事、変わっているという事、人を褒められない自分だった事、人を育てるには褒めてあげないとダメだ、という事に気がつきました。
マネージャー 大坂千恵美さん
また自分自身を認めるということにも気がつきました。
人と自分は違うと理解すること、そして、スタッフがそれぞれ出来ること、出来ないこと、得意とすること、不得意とすることを私が理解することによって、求め過ぎることがなくなりました。その後スタッフそれぞれに対する声掛けの方法を変えられるようになり、また、褒められる所を見つけられる様になり、褒めてあげられるようになりました。
コーチングを体験して得たものとは
ストレングスチームビルディングを取り入れて感じたのは、スタッフ教育をする立場の人がコーチングを受ける事で、上に立つ意識ができて、スタッフを育てる為の知識や気づきを得られるのではないかということです。
自分自身は何より沢山のスタッフを抱えていく上で、自分の成長になったように感じました。
私が変わっていったことで、店長の意識も変わり、スタッフが皆それぞれを活かして仕事をしていった成果か、コーチングを受け始めて2か月で月の売り上げが開始前の120％になり、現在も売り上げは落ちていません。
ストレングスチームビルディングは会社の将来に活かせると思います。
Indah Ibu Lautｲﾝﾀﾞｲﾌﾞﾗｳ 神戸元町
URL: http://www.indah-ibu-laut.com/
HotpepperBeauty: http://beauty.hotpepper.jp/kr/slnH000341617/
コーチの視点: Indah Ibu Lautｲﾝﾀﾞｲﾌﾞﾗｳ様 のチームビルディングに取り組む過程で意識したこと…
大坂千恵美さんのＴＯＰ５の資質は以下のとおり。
- 戦略性
- 指令性
- 活発性
- 未来志向
- 競争性
この資質の特徴から大坂さんは「絶対に負けたくない！（競争性）」という強い意志を持ち、将来のビジョンを見据え（未来志向）、負けないための作戦を立て、進むべき道を瞬時に判断して決断し行動を起こしていく人です。（戦略性×指令性×活発性）
大坂さんはそのすごい特徴を自分にとっては「普通のこと」と捉えていました。 普通だから、「みんなできて当たり前」と考えていました。なので、スタッフが大坂さんの考えていることを理解できない様子を「なんで理解できないのか全然わからない！」とセッション中に繰返し話していました。
ＴＯＰ５の資質は皆、自分にとっては「当たり前」です。それが自然にできることです。しかし、なかなかこの強力な組み合わせの資質を上位に持つ人は稀です。大坂さんの言動はスタッフに受け入れられないこともあったようです。
そこで、まず大坂さんには「自分は人と違う」ということを認識してもらう為に、資質の説明、その資質が上位にある理由、資質の使い方、を重点的に伝え、コーチングセッションを進めました。
全部で5回のセッションを行いましたが、3回目から自分が人とは違うことに気づき始め、そこからスタッフへの対応が変わって行ったようです。
7人それぞれバラエティに富んだ資質を持つ、明るくて素敵なスタッフが揃うIndah Ibu Lautｲﾝﾀﾞｲﾌﾞﾗｳ、みなさんが特徴を生かし合って、もっと働きがいのある店舗になれば、今後も売り上げを伸ばしていくことは十分可能だと思われます。
セッション打ち合わせの一コマ